Label1

Ekspert ds. procesów eCommerce (Warszawa)

Label1
28-09-2017
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 000004569
Termin składania aplikacji: 27-10-2017

Wybrana osoba będzie odpowiedzialna za:

  • Analizę procesów obsługi i sprzedaży w modelu internetowym oraz propozycje ich rozwój i optymalizacji
  • Monitorowanie trendów zmian zachodzących w kanałach i serwisach internetowych ze szczególnym uwzględnieniem portali świadczących usługi finansowe, śledzenie zmian wymagań prawnych oraz wymogów bezpieczeństwa i na tej podstawie opracowywanie propozycji zmian dla kanału internetowego PZU
  • Długofalowy rozwój systemu internetowego uwzględniający potrzeby biznesowe pozostałych kanałów dystrybucji PZU w szczególności kanałów fizycznych, zgodny ze strategią rozwoju kanałów
  • Kreowanie wyjątkowego doświadczenia klienta w kontakcie z usługami dostarczanymi w kanałach zdalnych między innymi ciągłe doskonalenie UX systemu oraz podnoszenie satysfakcji klientów korzystających z usług kanału internetowego PZU
  • Dostosowanie produktów oferowanych w kanałach zdalnych do możliwości i specyfiki kanału i oczekiwań klientów o profilu internetowym
  • Udział w negocjowaniu i rozliczaniu umów
  • Współpracę z jednostkami lub firmami zewnętrznymi w celu weryfikacji potrzeb biznesowych pod kątem możliwości implementacji w systemie
  • Współpracę z analitykami IT, dostawcami oraz podwykonawcami, w celu opracowania złożonych projektów i ich wdrożeń (funkcja biznesowa)

Od wybranej osoby oczekujemy:

  • Min. 2 lat doświadczenia w obszarze analizy procesów biznesowo technologicznych
  • Wykształcenia wyższego
  • Doświadczenia w projektowaniu procesów sprzedażowych i obsługowych w modelu internetowym
  • Umiejętności analizy danych jakościowych i ilościowych
  • Wysoko rozwiniętej umiejętności analitycznego myślenia
  • Bardzo dobrych zdolności komunikacyjnych oraz umiejętności pracy w zespole
  • znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej oraz doświadczenie w tworzeniu rozwiązań internetowych mile widziana
  • Doświadczenie we współpracy z zespołami scrum/agile mile widziane
  • Dobrej znajomości języka angielskiego

W zamian oferujemy:

  • Pracę w renomowanej Firmie i realne perspektywy rozwoju
  • Atrakcyjny system wynagradzania
  • Program profesjonalnych szkoleń
  • Pakiet motywacyjny, m. in. opiekę medyczną, fundusz emerytalny
  • Produkty ubezpieczeniowe Grupy PZU do nabycia na preferencyjnych warunkach